Щодо неюрисдикційного захисту прав позичальників у сфері споживчого мікрокредитування.
DOI:
https://doi.org/10.31558/2786-5835.2021.2.7Ключові слова:
мікрофінансова організація; споживач; споживчий договір; неюрисдикційна форма захисту; інформація; омбудсменАнотація
У статті досліджено неюрисдикційні форми захисту прав позичальників у сфері споживчого мікрокредитування. Виокремлено наступні неюрисдикційні форми захисту: медіація із застосуванням платформи FinSkarga, звернення до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ, реструктуризація зобов’язань за договором про споживчий кредит відповідно до ст. 17 Закону України «Про споживче кредитування». Проведений аналіз вказує на недостатню ефективність передбачених законодавством неюрисдикційних форм захисту прав споживачів мікрофінансових послуг. Зважаючи на особливості національної фінансової системи, статус мікрофінансових організацій, недостатність оперативного впливу на них з боку НБУ, недостатній рівень фінансової грамотності населення запропоновано додаткову неюрисдикційну форму захисту: впровадження інституту фінансового омбудсмена. Аргументовано доцільність внесення змін у Закон України «Про споживче кредитування» у частині визначення адміністративно-господарського штрафу за невиконання кредитодавцем вимог ст. 11 Закону України «Про споживче кредитування».
Посилання
Мікрокредити: досвід споживачів. Звіт за результатами дослідження ринку мікрокредитування. Квітень 2021. К.: Проект USAID «Трансформація фінансового сектору». URL: http://www.fst-ua.info/wp-content/uploads/2021/04/Payday-Lending-Consumer-Experience_ Report-April-2021_ua.pdf
Про споживче кредитування: Закон України від 15 листопада 2016 р. № 1734-VIII. URL: https://ips.ligazakon.net/document/T161734?an=606&scop=13144&fcop=13425
Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості : Закон України № 1349-ІХ від 19 березня 2021 р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1349-20#Text
Аванесова І. Постулати захисту прав споживачів фінансових послуг. Вісник КНТЕУ. 2012. № 1. С. 56–65.
Зеленова М. О. Окремі аспекти захисту прав споживачів у сфері споживчого кредитування. Юридичний вісник. 2015. 2(35). С. 80–84.
Муляр М. С. Правовий статус споживача за договором споживчого кредиту в контексті новел Закону України «Про споживче кредитування». Часопис Київського університету права. 2017. № 2. С. 141–145.
Оплачко Л. П. Правове регулювання відносин за кредитним договором: автореф. дис. канд. юрид. наук: спец. 12.00.03 Науково-дослідний інститут приватного права і підприємництва НАПрН України. К., 2011. 19 с.
Садиков М. А. Захист прав клієнтів у процесі мікрокредитуванні. Вісник Харківського національного університету внутрішніх справ. 2020. № 4(91). С. 170–184.
Троцюк Н. В. Правове регулювання діяльності мікрофінансових організацій в Україні. Юридичний вісник «Повітряне і космічне право». 2021. № 2(59). С. 141–148.
Шуплат О. М. Сучасний стан та тенденції небанківського мікрокредитування в Україні. Актуальні проблеми розвитку економіки регіону. 2019. Т. 1. № 15. С. 105–112.
Рішення Конституційного Суду України у справі за конституційним зверненням громадянина Степаненка Андрія Миколайовича щодо офіційного тлумачення положень п.п. 22, 23 ст. 1, ст. 11, ч. 8 ст. 18, ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» у взаємозв’язку з положеннями ч. 4 ст. 42 Конституції України (справа про захист прав споживачів кредитних послуг) від 10 листопада 2011 р. № 15-рп/2011. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v015p710-11#Text
Хартія захисту споживачів, схвалена Резолюцією Консультативної Асамблеї Ради Європи від 17 травня 1973 р. № 543. URL: http://www.zonazakona.ru44КБ
Про захист прав споживачів: Закон України в редакції від 01 грудня 2005 року № 3161- IV. URL: https://ips.ligazakon.net/document/T102300?an=605647&hide=true
Рішення Дніпровського районного суду міста Києва від 04 січня 2022 року у справі № 755/4973/21. Єдиний державний реєстр судових рішень. URL: https://reyestr.court. gov.ua/Review/102436402
Платформа Finskarga. URL: https://www.finskarga.com.ua/#/finskarga/home
Про затвердження Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням учасниками ринку фінансових послуг законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг : постанова НБУ від 16 червня 2021 р. № 52. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0052500-21#Text
